Obchodné podmienky platné pre nákup v internetovom obchode špecializovanom na značkový detský second hand.
Všetky zmluvné vzťahy sú uzatvorené v súlade s právnym poriadkom Českej republiky. Ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami Občianskym zákonníkom (č. 40/1964 Zb.) a zákonom o ochrane spotrebiteľa (č. 634/1992 Zb.). Ak je zmluvnou stranou podnikateľ, riadia sa neupravené vzťahy Obchodným zákonníkom č. 513/1991 Zb., v znení neskorších zmien.

Prevádzkovateľ:

Jakub Lorenc
Havlíčkova 179
517 24 Borohrádek
IČ: 07194161

1. Registrácia a zľavy na tovar

Registrácia v Šatníčku nie je nevyhnutná pre uskutočnenie nákupu, ale prináša výhody, medzi ktoré patrí hodnotenie vernosti, história nákupov, obľúbené položky, informácie o novinkách prostredníctvom e-mailu a tiež možnosť rezervovať si tovar. Registrácia je nezáväzná a nezaväzuje k nákupu. Ak ste sa registrovali už v minulosti, budete počas nákupu vyzvaní na zadanie používateľského mena a hesla platného pre váš účet.

Po registrácii a následnom prihlásení sa vám bude tovar automaticky zobrazovať so zľavou.

2. Objednávka, storno objednávky a kontrola spokojnosti

Každá objednávka, ktorú zákazník potvrdí stlačením tlačidla OBJEDNAŤ, je považovaná za záväznú v plnom rozsahu a stáva sa záväzným návrhom kúpnej zmluvy. Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je vyplnenie všetkých povinných údajov v objednávkovom formulári. Storno objednávky je zo strany zákazníka možné len e-mailom, a to najneskôr nasledujúci deň po vytvorení objednávky. Ak je zásielka už uhradená, dodávateľ vracia sumu zníženú o bankový poplatok podľa tarify banky. Storno musí byť zo strany dodávateľa potvrdené. Ak už bola zásielka zabalená alebo expedovaná, storno objednávky už nie je možné. Dodávateľ môže objednávku stornovať v týchto prípadoch:

• nie je možné overiť totožnosť zákazníka,
• do 7 dní od potvrdenia objednávky nebola prijatá platba pri platbe prevodom (pred stornovaním sa pokúšame zákazníka kontaktovať),
• zákazník vedome neprevezme dobierkové zásielky v úložnej lehote dopravcu,
• technické dôvody znemožňujú dodať tovar v stanovenom termíne.

Ak zákazník opakovane stornuje objednávky, dodávateľ si po upozornení vyhradzuje právo takéhoto zákazníka ďalej neobsluhovať. Kontrola spokojnosti:
Spokojnosť zákazníkov zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Dotazník zasielame pri každom nákupe, pokiaľ zákazník podľa § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Zb. neodmietne jeho zasielanie. Osobné údaje sa spracúvajú na základe oprávneného záujmu – hodnotenie spokojnosti. Správcom týchto údajov je Heureka.cz, ktorej môžeme poskytnúť e-mailovú adresu a informácie o nákupe. Dotazníky je možné kedykoľvek odmietnuť kliknutím na odkaz v e-maile.

3. Rezervácia tovaru

Ponúkame vám tiež možnosť rezervovať si tovar až na dobu 3 týždňov. Počas tejto doby môžete k existujúcej objednávke – rezervácii – ďalej nakupovať z tovaru, ktorý dopĺňame pravidelne 2× týždenne. Výhodou je, že si môžete nechať všetko odoslať v jednej zásielke a ušetriť tak na poštovnom. Ak celková hodnota rezervácie presiahne 80€ vrátane DPH, doprava službou GLS je zadarmo. Rezerváciu môžete kedykoľvek počas jej platnosti zmeniť na objednávku a my vám tovar odošleme. Ak tak neurobíte, po uplynutí 21 dní sa rezervácia automaticky zmení na záväznú objednávku a bude expedovaná v súlade s dodacími podmienkami. Rezervácia sa automaticky zmení na objednávku aj vtedy, keď jej hodnota prekročí 120€ vrátane DPH. Takáto objednávka je odosielaná až po úhrade na účet. Rezervácia je záväzná forma objednávky a nie je možné ju stornovať!

Založením rezervácie zákazník vyjadruje súhlas s obchodnými podmienkami v plnom rozsahu.

4. Platobné a doručovacie podmienky

Zásielky doručujeme len na území Českej republiky.

Zpôsoby platby a doručenia:

• Kurýr GLS - platba předem na ÚČET - objednávku je nutné uhradit do 7 dnů, cena doručení je 7€.
• GLS ZDARMA – pri nákupe nad 80€
• Zásilkovna – platba vopred na účet. Cena doručenia je 4€.

Zásielky na dobierku odosielame spravidla nasledujúci deň po objednaní. Na dobierku odosielame len objednávky do 3 000 Kč (výnimky po dohode). Dobierkové zásielky overujeme telefonicky so záznamom hovoru. Zásielky nad 80€ majú dopravu GLS zdarma. Ak sa následným vrátením tovaru zníži hodnota pod túto hranicu, poštovné môže byť spätne doúčtované. Zásielky na dobierku, ktoré nebudú vyzdvihnuté, odosielame opäť až po úhrade vopred. Ak zákazník neuhradí opätovné odoslanie a zásielka bude zrušená, účtujeme balné a manipulačný poplatok 100 Kč + 20 Kč za každú položku. Neuhradené pohľadávky odovzdávame inkasnej alebo exekučnej agentúre. Objednaním tovaru zákazník súhlasí s obchodnými podmienkami a uzatvára riadnu kúpnu zmluvu na diaľku.

5. Dodacia lehota

Pri dobierke odosielame zásielky najneskôr do druhého dňa od potvrdenia objednávky (výnimkou sú víkendy, sviatky, plánované dovolenky alebo choroba). Pri platbe prevodom odosielame zásielku najneskôr nasledujúci deň od pripísania platby. Pri osobnom odbere v Prahe je zákazník informovaný, keď je tovar pripravený – zvyčajne deň po prijatí objednávky. Pri rezerváciách expedujeme tovar ihneď po uplynutí rezervácie alebo po dohode do 2 dní od výzvy. Expedícia počas sviatkov (najmä Vianoc):
Aktuálne informácie o zmenách v expedičných lehotách nájdete vždy v sekcii Aktuality. Ak nie je uvedené inak, platia štandardné podmienky.

6. Reklamácie a vrátenie tovaru

V súlade so zákonom má zákazník právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia zásielky. V prípade vrátenia tovaru nás najskôr informujte e-mailom. Tovar potom pošlite na adresu: Jakub Lorenc
Havlíčkova 179
517 24 Borohrádek

K zásielke priložte vyplnený formulár: Formulár na vrátenie tovaru

Ako postupovať:

1. Pošlite e-mail o úmysle vrátiť tovar na adresu satnicek@secondhand-bazarek.cz
2. Do balíčka priložte vyplnený formulár
3. Po prijatí zásielky vám vrátime peniaze na účet.

Tovar je potrebné vrátiť kompletný, v pôvodnom stave a bez poškodenia. Tovar nemožno posielať na dobierku – taká zásielka nebude prevzatá. Ak bola pôvodná objednávka zaslaná s poštovným zdarma a vrátením položiek klesne jej hodnota pod hranicu pre dopravu zdarma, poštovné bude dodatočne započítané. Reklamácie po prekročení 14 dní nie je možné uplatniť na použité oblečenie. Pri opakovanom špekulatívnom alebo nepoctivom správaní si vyhradzujeme právo zákazníka ďalej neobsluhovať.

7. Ochrana osobných údajov – GDPR a záväzky prevádzkovateľa

Prevádzkovateľ sa zaväzuje:

• Pristupovať ku každej objednávke s maximálnou starostlivosťou.
• Informovať zákazníka e-mailom o prijatí a expedícii objednávky.
• Informovať zákazníka pri nesplnení dodacích lehôt (2–5 dní), okrem obdobia sviatkov, keď dochádza k objektívnemu predĺženiu doručenia dopravcami.
• Uvádzať konečné a pravdivé ceny.
• Chrániť osobné údaje v súlade s GDPR – podrobne tu: www.satnicek.cz/ochrana-osobnich-udaju.html
• Podmienky používania cookies: www.satnicek.cz/cookies.html

Ako prevádzkovateľ eshopu satnicek.cz sa zaväzujeme nakladať so všetkými vašimi osobnými údajmi v súlade so zákonom o ochrane údajov a GDPR. Údaje neposkytujeme tretím stranám, slúžia výhradne na prevádzku e-shopu. Toto ustanovenie platí aj po ukončení činnosti e-shopu.

Prajeme príjemný nákup, tím internetového obchodu šatníček.cz